Hos ABB hjelper vi industrien med å ligge i forkant – mer effektivt og miljøvennlig. Hos oss er fremgang en selvfølge – for deg, teamet ditt og verden. Som global markedsleder gir vi deg det du trenger for å få det til. Det blir ikke alltid lett; å vokse krever pågangsmot. Men hos ABB vil du aldri stå alene. Driv det som driver verden.

Denne stillingen er i ABBs robotikkvirksomhet, et ledende globalt robotikkfirma. Vi går inn i et spennende nytt kapittel etter at vi har kunngjort planen om at SoftBank Group skal kjøpe opp ABB Robotics. SoftBank er et globalt anerkjent teknologikonsern og en investor/operatør med fokus på AI, robotikk og neste generasjons databehandling. Ved å bli med oss nå, blir du en del av et banebrytende team som former robotikkens fremtid – og jobber sammen med eksperter i verdensklasse i et raskt skiftende, innovasjonsdrevet miljø.

Denne stillingen rapporterer til: Service Business Process Manager.

Din rolle og dine ansvarsområder

Vi søker en seniorleder til ABB Robotics Customer Service som Global Manager for prosesser og verktøy. I denne rollen vil du lede et globalt team av prosesseiere og prosesseksperter for å harmonisere, standardisere og kontinuerlig forbedre serviceprosesser i tråd med vår servicestrategi.

Som en del av Global Operations Management Team vil du spille en nøkkelrolle i å forme den fremtidige driftsmodellen – og sikre skalerbare, effektive og kundesentriske prosesser i hele organisasjonen. Hos ABB Robotics Customer Service vil du få muligheten til å skape global innflytelse ved å forme hvordan vi leverer service av ypperste klasse. Du vil samarbeide med mangfoldige team over hele verden, påvirke viktige beslutninger og bidra til en fremtidsrettet, kundefokusert serviceorganisasjon.

Dette er en spennende tid å bli med oss i Robotics, siden vi har kunngjort planen om at SoftBank-gruppen skal kjøpe opp ABB Robotics og bli et selvstendig selskap utenfor ABB. Dette er en revolusjonerende periode i vår over 50 år lange historie, og vi går inn i en tid med transformasjon og bygger selskapet mot en fremtid med fysisk AI.

Dine ansvarsområder:

• Lede utformingen, implementeringen og kontinuerlig forbedring av globale serviceprosesser og støtteapplikasjoner i tett samarbeid med IS og sentrale interessenter
• Fungere som en praktisk forretningsarkitekt, og sikre samordning mellom serviceprosesser, verdistrømmer og digitale verktøy
• Omsette forretningsstrategi, kundebehov og markedsdynamikk til skalerbare prosesser
• Sikre en sterk kundesentrisk tilnærming, og prioritere initiativer basert på forretningsverdi og kundeopplevelse
• Støtte og veilede global utrulling, implementering og endringsledelse for prosess- og systemforbedringer
• Sikre at helse-, sikkerhets- og miljøkrav (HSE) er integrert i alle prosesser og verktøy

Kvalifikasjoner

• M.Sc. eller bachelor i ingeniørfag, IS/IT, bedriftsøkonomi eller lignende, minimum 10–12 års arbeidserfaring
• Dokumentert erfaring innen tjenestevirksomhet, med god forståelse for tjenestelevering
• Erfaring med globale transformasjonsprogrammer
• Omfattende bakgrunn som forretningsarkitekt, prosessleder eller lignende rolle i et globalt, tjenesteorientert miljø
• Kunnskap om prosessdesign, applikasjonslandskap og dataflyt
• God erfaring med å samarbeide med tverrfunksjonelle interessenter i globale og matriseorganisasjoner
• Utmerkede ferdigheter innen interessenthåndtering, kommunikasjon og endringsledelse
• Strategisk tankegang kombinert med en praktisk, gjennomføringsorientert tilnærming

Mer om oss

Rekrutteringsansvarlig: Helena Bergsman-Smith. Fagforeningsrepresentanter – Sveriges Ingenjörer: Pia Sandström, +4672 525 90 30; Ledarna: Lenny Larsson, +46 706 32 85 47; Unionen: Roger L. Gustavsson, +46 730 30 30 36.

Vi ser frem til å motta søknaden din i PDF-format. Siste søknadsfrist er 6. juli. Vær oppmerksom på at det ikke vil bli avholdt intervjuer i sommerferien. Vi beklager eventuelle forsinkelser i svarene våre.

Vi setter pris på mennesker med ulik bakgrunn. Kan dette være din historie? Søk i dag, eller besøk www.abb.com for å lese mer om oss og lære om hvilken innvirkning våre løsninger har over hele verden.