Hos ABB hjelper vi industrien med å ligge i forkant – mer effektivt og miljøvennlig. Hos oss er fremgang en selvfølge – for deg, teamet ditt og verden. Som global markedsleder gir vi deg det du trenger for å få det til. Det blir ikke alltid lett; å vokse krever pågangsmot. Men hos ABB vil du aldri stå alene. Driv det som driver verden.

Denne stillingen er en del av ABBs robotikkvirksomhet, et ledende globalt robotikkfirma. Vi går inn i et spennende nytt kapittel etter at vi har kunngjort planen om at SoftBank Group skal kjøpe opp ABB Robotics. SoftBank er et globalt anerkjent teknologikonsern og en investor/operatør med fokus på AI, robotikk og neste generasjons databehandling. Ved å bli med oss nå blir du en del av et banebrytende team som former robotikkens fremtid – og jobber side om side med eksperter i verdensklasse i et dynamisk, innovasjonsdrevet miljø.

Stillingen rapporterer til: Service Business Process Manager.

Din rolle og dine ansvarsområder

Vi søker en seniorleder til ABB Robotics Customer Service som Global Manager Processes & Tools. I denne rollen skal du lede et globalt team av prosesseiere og prosesseksperter for å harmonisere, standardisere og kontinuerlig forbedre serviceprosessene i tråd med vår servicestrategi.

Som en del av det globale driftsledelsesteamet vil du spille en nøkkelrolle i å forme den fremtidige driftsmodellen – og sikre skalerbare, effektive og kundefokuserte prosesser i hele organisasjonen. Hos ABB Robotics Customer Service vil du få muligheten til å skape global innflytelse ved å forme hvordan vi leverer fremragende service. Du vil samarbeide med mangfoldige team over hele verden, påvirke viktige beslutninger og bidra til en fremtidsrettet, kundefokusert serviceorganisasjon.

Dette er en spennende tid å bli med oss i Robotics, siden vi har kunngjort planen om at SoftBank-konsernet skal kjøpe opp ABB Robotics og gjøre det til et selvstendig selskap utenfor ABB. Dette er en revolusjonerende periode i vår over 50 år lange historie, og vi går inn i en tid med transformasjon og bygger selskapet mot en fremtid med fysisk AI.

Dine ansvarsområder:

• Lede utformingen, implementeringen og den kontinuerlige forbedringen av globale serviceprosesser og støtteapplikasjoner i tett samarbeid med IS og sentrale interessenter
• Fungere som en praktisk orientert forretningsarkitekt, og sikre samordning mellom serviceprosesser, verdistrømmer og digitale verktøy
• Omsette forretningsstrategi, kundebehov og markedsdynamikk til skalerbare prosesser
• Sikre en sterk kundesentrisk tilnærming, der initiativer prioriteres basert på forretningsverdi og kundeopplevelse
• Støtte og veilede global utrulling, innføring, og endringsledelse for prosess- og systemforbedringer
• Sikre at helse-, sikkerhets- og miljøkrav (HSE) er integrert i alle prosesser og verktøy

Kvalifikasjoner

• Mastergrad eller bachelorgrad i ingeniørfag, IS/IT, bedriftsøkonomi eller tilsvarende, minimum 10–12 års arbeidserfaring
• Dokumentert erfaring innen tjenestevirksomhet, med god forståelse for tjenestelevering
• Erfaring med globale transformasjonsprogrammer
• Omfattende bakgrunn som forretningsarkitekt, prosessleder eller lignende rolle i et globalt, tjenesteorientert miljø
• Kunnskap om prosessdesign, applikasjonslandskap og dataflyt
• God erfaring med å samarbeide med tverrfunksjonelle interessenter i globale og matriseorganisasjoner
• Utmerkede ferdigheter innen interessenthåndtering, kommunikasjon og endringsledelse
• Strategisk tankegang kombinert med en praktisk, gjennomføringsorientert tilnærming

Mer om oss

Rekrutteringsansvarlig: Helena Bergsman-Smith. Fagforeningsrepresentanter – Sveriges Ingenjörer: Pia Sandström, +4672 525 90 30; Ledarna: Lenny Larsson, +46 706 32 85 47; Unionen: Roger L. Gustavsson, +46 730 30 30 36.

Vi ser frem til å motta søknaden din i PDF-format. Siste søknadsfrist er 31. juli. Vær oppmerksom på at det ikke vil bli avholdt intervjuer i sommerferieperioden. Vi beklager eventuelle forsinkelser i svarene.

Vi setter pris på mennesker med ulik bakgrunn. Kan dette være din historie? Søk i dag, eller besøk www.abb.com for å lese mer om oss og lære om hvilken innvirkning våre løsninger har over hele verden.