I ABB hjelper vi industrier med å drive slankere og renere - og hver person her får det til å skje. Du vil få mulighet til å lede, støtte til å vokse og være stolt av den effekten vi skaper sammen. Bli med oss og bidra til å drive det som driver verden.

Denne stillingen rapporterer til: Service Manager

Din rolle og ansvarsområder

Vi ser etter en Service Operations Manager som brenner for å lede mennesker, drive fremragende drift og sikre en enestående kundeopplevelse. I denne rollen vil du lede et lokalt driftsteam, sikre effektiv daglig drift og fremme en positiv, høytytende kultur.

Som Service Operations Manager vil du føre tilsyn med den lokale servicedriften og sørge for at kundene får pålitelig support av høy kvalitet. Du vil lede implementeringen av operasjonelle strategier, drive kontinuerlig forbedring og sikre en bærekraftig ende-til-ende-verdikjede på tvers av ditt ansvarsområde.

Nøkkeloppgaver

• Lede den daglige driften, koordinere tjenesteleveranser og teamaktiviteter for å sikre effektivitet.
• Utarbeide, implementere og kontinuerlig gjennomgå operasjonelle planer og strategier som er i tråd med den overordnede forretningsstrategien for service.
• Lede og utvikle det operative teamet, inkludert serviceprosjektledere og servicekoordinatorer, gjennom ansettelser, opplæring og klare prestasjonsforventninger.
• Sikre servicekvalitetsstandarder, overvåke KPI-er og drive kontinuerlig forbedring for å øke kundetilfredsheten og driftssikkerheten.
• Balansere kapasitet, kundeetterspørsel og arbeidsmengde samtidig som du styrer driftsbudsjetter og personalressurser.
• Sørge for resultatoversikter og strategisk rapportering til Ports Service Manager.

Kvalifikasjoner for rollen

• Bevist ledererfaring med evnen til å motivere, utvikle og inspirere team på en positiv og samarbeidsorientert måte.
• Sterke organisasjons- og delegeringsevner, med utmerkede kommunikasjonsevner på både svensk og engelsk.
• Problemløsningsevner, forhandlingsforståelse og erfaring med operasjonell risiko- og kvalitetsstyring.
• Minst to års erfaring med driftsledelse eller kundeservice, helst i et teknisk eller servicedrevet miljø.
• Kunnskap om operative systemer og verktøy som SAP og JIRA, og erfaring med datadrevet beslutningstaking.
• Stark evne til å lede team, kommunisere tydelig og drive endring og kontinuerlig forbedring.
• Bachelorgrad i Business Administration, Operations Management eller et relatert fagområde

Du vil bli en del av forretningsområdet Ports i Marine and Ports-divisjonen som er spesialisert på avanserte automatiserings- og informasjonssystemer for alle typer container- og bulklasthåndteringskraner, samt OCR- og elektriske systemer for containerterminaler. Vi tilbyr et internasjonalt og dynamisk arbeidsmiljø der virksomheten vår leverer avansert teknologi til store prosjekter over hele verden i en kundeorientert og svært globalisert bransje.

Rekrutteringssjef: Davide Erba, +46 70 626 60 30, svarer på dine spørsmål om stillingen. Fagforeningsrepresentanter - Sveriges Ingenjörer: Johan Halling, +46 72-461 25 17, Unionen: Pär Ångbäck, +46 70-636 07 04, Ledarna: Olof Kvensler, +46 70-588 91 52. Talentpartner: Anna Nordlund

Vi ser frem til å lese søknaden din i PDF-format. Siste dag for å søke er 29. mars. Vær oppmerksom på at intervjuprosessen foregår fortløpende, så søk nå for å sikre deg en plass i rekrutteringsprosessen! Vær oppmerksom på at for å være kvalifisert for ansettelse hos ABB Sverige, må du bestå våre screeningtrinn før ansettelse. Dette inkluderer referansesjekk, rusmiddeltest og kan også inkludere en utvidet bakgrunnssjekk.

Vi takker nei til direkte kontakt med bemannings- og rekrutteringsbyråer, samt selgere av ytterligere stillingsannonser.

Bli en del av oss. Bli en del av teamet der fremskritt skjer, bransjer forandrer seg og ditt arbeid former verden. Run What Runs the World.

Å bygge en renere og smartere fremtid krever alle typer hoder: de nysgjerrige, de modige og de kreative. Derfor ønsker vi mennesker med ulik bakgrunn og erfaring velkommen.

Er du klar til å gjøre en forskjell?

Søk i dag eller besøk https://www.abb.com for å lære mer om effekten av våre løsninger over hele verden.