I ABB hjelper vi industrier med å drive slankere og renere - og hver person her får det til å skje. Du vil få mulighet til å lede, støtte til å vokse og være stolt av den effekten vi skaper sammen. Bli med oss og bidra til å drive det som driver verden.

Som Order Management Specialist er du det primære kontaktpunktet for kunder og forretningspartnere av ABB Electrification i Sverige. Din oppgave er å sørge for at alle kunder får en eksepsjonell opplevelse når de gjør forretninger med oss. Du støtter dem gjennom hele ordrens livssyklus - fra ordreregistrering til fakturering - og sørger for at alle henvendelser håndteres raskt, nøyaktig og profesjonelt.

Rapporterer til den svenske Customer Operations Manager, og du vil bruke din kundeserviceekspertise og produktkunnskap til å støtte det svenske salgsteamet i å håndtere og svare på kundeforespørsler. Din rolle er avgjørende for å sikre sømløs intern koordinering, effektiv ordrehåndtering og kontinuerlig forbedring av våre prosesser og verktøy.

Din rolle og dine ansvarsområder

• Leverer effektive løsninger til kunder med ordrerelaterte spørsmål ved å koordinere med interne team og ressurser.
• Håndterer og arbeider i interne systemer og verktøy for å støtte økt automatisering og en høyere andel elektroniske ordrer.
• Analyserer og deltar aktivt i hele ordreflyten, og sikrer at interne kontrollkrav overholdes.
• Sørge for tydelig, konsekvent og fullstendig kommunikasjon med kunder og interne interessenter.
• Løse kundehenvendelser i tide og støtte eskalering eller fremskynde aktiviteter ved behov.
• Lære raskt og tilpasse seg nye verktøy og systemer for å møte nye prosesskrav på en effektiv måte.
• Tenke proaktivt og kreativt for å identifisere forbedringsmuligheter og bidra til nye tjenesteutviklingsinitiativer.

Dine kvalifikasjoner

• Minst 2 års erfaring innen Customer Operations/Customer Service, inkludert ordrehåndtering, kundekommunikasjon og leveringsovervåking og oppfølging.
• Et studium i bedriftsøkonomi er meritterende.
• Agil, proaktiv og ansvarlig, med en bevist evne til å ta eierskap og drive kundeproblemer til løsning.
• Sterke evner til multitasking og selvledelse, med en grundig og detaljorientert tilnærming i et miljø med høyt tempo.
• Erfaring med SAP er å foretrekke; tilsvarende kunnskap fra lignende ERP-systemer er også en fordel.
• Erfaring med Salesforce som saksbehandlingssystem, samt arbeid med eller forbedring av elektronisk ordreflyt, er et pluss.
• Store analytiske evner, kombinert med en strukturert arbeidsstil og evnen til å overholde stramme tidsfrister.
• En samarbeidsorientert og løsningsorientert tankegang.
• Flytende/innfødte ferdigheter i svensk for daglig kundekontakt og skriftlig kommunikasjon, og grunnleggende profesjonelle ferdigheter i engelsk for intern kommunikasjon og systembruk.

Mer om oss

ABBs Electrification-virksomhet er en ledende leverandør av et komplett utvalg av beskyttelses-, kontroll- og måleløsninger - som muliggjør en tryggere og smartere strømflyt fra transformatorstasjon til forbrukssted. Vi leverer produkter og systemer som er utviklet for å koble sammen, beskytte og kontrollere elektriske systemer, noe som sikrer pålitelighet, effektivitet og sikkerhet for utstyr og personell.

Vi ser frem til å lese søknaden din i PDF-format. Søknadsfristen er 13. april. Vi jobber med løpende utvelgelse, noe som betyr at stillingen kan bli besatt før søknadsfristen. Vi takker nei til direkte kontakt med bemannings- og rekrutteringsselskaper samt selgere av ytterligere stillingsannonser.

Bidra til en felles visjon. Her blir ideer til virkelighet, fremskritt finner sted og vi former verden sammen. Kjør det som driver verden.

Vi verdsetter mennesker med ulik bakgrunn. Kan dette være ditt neste steg? Søk i dag eller besøk www.abb.com for å lære mer om oss og se hvordan teknologien vår påvirker verden.

Å bygge en renere og smartere fremtid krever alle slags hoder: de nysgjerrige, de modige og de kreative. Derfor ønsker vi mennesker med ulik bakgrunn og erfaring velkommen.

Er du klar til å gjøre en forskjell?

Søk i dag eller besøk https://www.abb.com for å lære mer om hvordan våre løsninger påvirker verden.