Kundeansvarlig for GSS-distributører i Storbritannia, Irland og Norden har ansvar for å fremme salgsvekst, markedsutvikling og distributørenes resultater innenfor hele Baxters Global Surgical Solutions (GSS)-portefølje. Stillingen innebærer å lede et nettverk av distributører i syv markeder, utvikle og gjennomføre markedsføringsstrategier (GTM) samt sikre vellykket gjennomføring av kommersielle avtaler.

Stillingen krever sterk forretningssans, kompetanse innen økonomistyring, strategisk planlegging og evne til å engasjere interessenter for å nå forretningsmålene, samtidig som man sikrer at distributørene er rustet til å representere Baxters produkter og løsninger på en effektiv måte. Stillingen fungerer som den primære kommersielle kontakten for distributørene og innebærer tett samarbeid med tverrfunksjonelle team, inkludert markedsføring, produktledelse, økonomi, kundeservice, teknisk support, forsyningskjede og ledelse.

Hovedansvarsområder

Ledelse og vekst av distributørnettverket

• Oppbygge, utvikle og optimalisere et høytytende distributørnettverk i Storbritannia, Irland og Norden.
• Fungere som hovedkontaktpunkt for distributører innenfor den tildelte porteføljen.
• Utvikle og gjennomføre felles forretningsplaner i tråd med Baxters kommersielle strategi, GTM-mål og markedsvekstmuligheter.
• Fastsette klare resultatforventninger, nøkkelindikatorer (KPI-er) og utviklingsplaner sammen med distributørpartnerne.
• Gjennomføre regelmessige forretningsgjennomganger for å overvåke resultater, identifisere risikoer og muligheter, samt iverksette korrigerende tiltak der det er nødvendig.
• Støtte distributørenes oppstart, kompetanseutvikling og etterfølgerplanlegging for å sikre langsiktig markedsdekning og vekst.

Inntektsansvar og kommersiell ytelse

• Ha ansvar for distributørenes inntektsmål og den samlede kommersielle ytelsen i det tildelte området.
• Forvalte en salgsportefølje som omfatter flere markeder, og sikre vekst, lønnsomhet og oppnåelse av målene i den årlige driftsplanen.
• Fremme salgseksellens gjennom disiplinert håndtering og gjennomføring av salgsmuligheter.
• Identifisere nye forretningsmuligheter og utvikle strategiske vekstplaner innenfor eksisterende og nye markeder.
• Forbedre kommersielle resultater gjennom prisoptimalisering, tiltak for marginforbedring og utvidelse av porteføljen.

Kontraktstyring og styring

• Lede gjennomføringen og forvaltningen av ikke-eksklusive distributøravtaler (NEDA) og andre godkjente kommersielle avtaler.
• Sikre at distributørene overholder kontraktsmessige forpliktelser, avtalte prisstrukturer og handelsvilkår.
• Opprettholde styringsprosesser og dokumentasjon knyttet til distributørpartnerskap.
• Støtte kontraktsfornyelser, endringer og forhandlinger i samsvar med forretningsretningslinjer og juridiske krav.

Markedsføring og gjennomføring av markedsføringstiltak

• Utvikle og gjennomføre integrerte markedsføringsplaner (GTM) i tråd med regionale forretningsmål.
• Gjennomføre kommersielle kampanjer i tråd med avtalte markedsførings- og salgskalendere for å skape etterspørsel og øke salgskonverteringen.
• Samarbeide med markedsføringsteam for å tilpasse markedsføringsmateriell til lokale forhold, lansere nye produkter og maksimere kampanjens effektivitet.
• Følge opp kampanjeresultater og sikre at distributørene gjennomfører avtalte aktiviteter på en effektiv måte.

Opplæring og produktstøtte

• Sikre at distributørene opprettholder et høyt nivå av produkt-, klinisk og kommersiell kompetanse.
• Koordinere og gjennomføre produktopplæringsprogrammer både virtuelt og ansikt til ansikt.
• Støtte distributørenes forberedelser til lansering av nye produkter, oppdateringer av produktporteføljen og strategiske initiativer.
• Sikre at distributørene har tilgang til relevante salgsverktøy, ressurser og markedsinformasjon.

Prognoser og salgstraktstyring

• Lede distributørenes prosesser for salgstrakt- og salgsmulighetsstyring.
• Opprettholde nøyaktige salgsprognoser gjennom regelmessige gjennomganger av salgstrakten og resultatanalyser.
• Identifisere hull i salgstrakten og iverksette tiltak for å forbedre konverteringsrater og fremtidig inntektsgenerering.
• Levere rettidige og nøyaktige prognoser for å støtte forretningsplanlegging og krav til forsyningskjeden.

Tverrfunksjonelt samarbeid

• Bygg sterke arbeidsforhold på tvers av økonomi-, markedsførings-, produktledelses-, kundeservice-, tekniske tjenester-, regulatoriske saker-, forsyningskjede- og lederteamene.
• Fremme regionale distributørers behov internt og sikre samordning rundt strategiske prioriteringer.
• Gi tilbakemeldinger fra markedet og kundeinnsikt som grunnlag for beslutninger om forretningsstrategi og produktutvikling.
• Støtte internasjonale og regionale prosjekter som forbedrer distributørenes ytelse og markedspenetrasjon.

CRM-ekspertise

• Utnytte CRM-systemer til å håndtere interaksjoner med kunder og distributører, salgsmuligheter i pipelinen, prognoser og rapportering.
• Opprettholde utmerket datakvalitet og CRM-disiplin.
• Utnytte CRM-dashbord og analyser for å fremme beslutningstaking og resultatstyring.

Nødvendig erfaring og kvalifikasjoner

• 3–5 års erfaring innen helsesektoren, medisinsk utstyr, kanalstyring, distributørstyring eller kundehåndtering.
• Dokumentert suksess med å lede distributør- eller kanalpartnernettverk.
• Solid erfaring innen salg, forhandlinger og forretningsutvikling.
• Erfaring med å jobbe effektivt i en matriseorganisasjon.
• Bevist økonomisk og kommersiell skarpsindighet.
• God kompetanse innen CRM med sterke evner innen prognoser og styring av salgspipeline.
• Utmerkede ferdigheter innen presentasjon, kommunikasjon og prosjektledelse.
• Evne til å håndtere usikkerhet og operere effektivt på tvers av flere markeder.
• Ytterligere ferdigheter i europeiske språk er en fordel.

Nøkkelkompetanser

Kommersiell dyktighet

• Sterk kommersiell dømmekraft og forretningssans.
• Prisstrategi og marginstyring.
• Kontraktsforhandlinger og kommersiell styring.

Strategisk tenkning

• Markedsanalyse og identifisering av muligheter.
• Langsiktig forretningsplanlegging.

Analytisk og økonomisk styring

• Prognoser og prosessstyring.
• Inntektsplanlegging og budsjettansvar.
• Oppfølging av KPI-er og resultatanalyse.

Relasjonsbygging og innflytelse

• Engasjement og utvikling av distributører.
• Håndtering av interessenter på tvers av flere funksjoner og geografiske områder.
• Effektive kommunikasjons- og presentasjonsevner.

Fremragende gjennomføringsevne

• Sterk prosjekt- og kampanjeledelse.
• Evne til å levere resultater gjennom indirekte salgskanaler.
• Fokus på ansvarlighet og kontinuerlig forbedring.

Krav til reising

• Regelmessige reiser i Storbritannia, Irland og Norden.
• Deltakelse på kundemøter, distributørbesøk, bransjehendelser og interne forretningsmøter.
• Hyppige overnattinger og sporadiske utenlandsreiser.
• Gyldig førerkort kreves.