I Boden kommune vil du være en del av samfunnsutviklingen og jobbe med løsninger for en bærekraftig fremtid. Du vil få støtte, tillit og mulighet til å utvikle deg - sammen med engasjerte kolleger. Vi tror på å tørre å prøve nye ting og tilbyr trygge rammer og meningsfylt arbeid, både i din yrkesrolle og som person. Les mer om hva vi tilbyr på www.boden.se/jobbaiboden Vi søker nå sommervikar til Innbyggerservice. Vår arbeidsplass skal gjenspeile kommunens visjon: en kommune i vekst med utvikling, trygghet og livskvalitet som viktigste kjennetegn, der kommunen ønsker at innbyggerne skal oppleve at kommuneorganisasjonen er der for dem. Samarbeid er et nøkkelord innad i kommunen, med næringsliv, foreninger og den enkelte innbygger, noe vi også ønsker å gjenspeile i Innbyggerservice. Vi ønsker å oppleves som imøtekommende overfor innbyggerne, med en invitasjon til å kunne påvirke hvordan de ønsker å løse sin sak eller få svar på sitt spørsmål, et møte som foregår på telefon, i vår resepsjon eller på nett. Hvis du synes service er viktig og ønsker å bidra til å møte innbyggerne våre, er du velkommen til å søke jobb hos oss. Du vil bli en del av et team med erfarne og hjelpsomme kolleger. ARBEIDSOPPGAVER OG ANSVARSOMRÅDER Arbeidsoppgavene omfatter blant annet - Være første kontaktpunkt ved besøk i kommunen - yte god service i form av informasjon, råd og veiledning via telefon eller besøk - Motta feilmeldinger og kommentarer på kommunale tjenester - Samarbeide med administrasjonene for å gi best mulig service og kunnskapsutveksling - Loggføre samtaler og saker i saksbehandlingssystemet og rapportere tilbake til avdelingene - Administrere enkelte interne tjenester. Arbeidet består for det meste av å svare på telefon. KVALIFIKASJONER Til denne rollen ser vi etter deg som har: - Fullført videregående utdanning på minst tre år. - Erfaring med å jobbe med ulike IT-systemer og evne til å betjene datamaskin og telefon parallelt. - Erfaring med å søke etter informasjon på internett og med å jobbe i ulike digitale kanaler. - Gode kunnskaper i svensk og engelsk, både muntlig og skriftlig. Det er meritterende hvis du: - Har erfaring fra lignende servicejobber som inkluderer kundemøter. Som person ser vi etter deg som har en serviceorientert tilnærming og som alltid setter kundens/innbyggerens behov i sentrum. Du har gode samarbeidsevner og trives i en organisasjon hvor utvikling og endring er en naturlig del av hverdagen. Videre er du fleksibel og har gode prioriteringsevner. Du trives i et arbeidsmiljø der ingen dag er lik den andre. Vi vil legge stor vekt på personlige egenskaper. Arbeidstiden er på dagtid 07.45-16.00 (man-fre, ikke helligdager) Introduksjonen foregår v. 21- v.24, det er noe fleksibilitet i hvilke dager og tider introduksjonen foregår ved behov. Velkommen med din søknad! ANNEN INFORMASJON Boden er en moderne småby midt i hjertet av det grønne skiftet. Her bygger vi fremtidens samfunn med bærekraftige løsninger for bolig, næringsliv og hverdagsliv. Kommunen spiller en viktig rolle i regionens utvikling, med nærhet til byen, naturen og to elvedaler. Det vi kaller bydelsliv. Som ansatt hos oss blir du en del av et fellesskap i vekst. Vi tilbyr et miljø hvor du kan vokse i rollen din, hvor ideer oppmuntres og hvor du gjør en forskjell, både for menneskene her og for fremtiden. Når du søker jobb hos oss, blir du en del av et fellesskap: - Bruk vårt e-rekrutteringssystem for en trygg og rettferdig prosess - Du vil være omfattet av en tariffavtale og ha tilgang til frisklivstilskudd og frisklivstime - Ta kontakt med personen som står oppført i annonsen hvis du har spørsmål - Vi jobber aktivt for mangfold og balanse mellom kjønn og alder - Vi har røykfri arbeidstid - Vår helseportal tilbyr aktiviteter og inspirasjon til et bærekraftig arbeidsliv - Følg oss på Facebook og Instagram for siste nytt og inspirasjon