Beskrivelse av virksomheten

Leter du etter en meningsfull og utviklende rolle der arbeidet ditt gjør en reell forskjell for kommunens innbyggere, besøkende og medarbeidere hver dag? Ønsker du å jobbe i et stimulerende miljø med fokus på service og kundebehandling, åpenhet, deltakelse og samfunnsnytte? Gällivare kommune søker nå en engasjert vikar til kommunens servicesenter for arbeid i kommunens resepsjon og sentralbord.

Stillingen tilhører avdelingen for vekst og attraktivitet, som inngår i støtte- og utviklingsforvaltningen. Stillingen er plassert i Servicesentralen, en enhet som omfatter resepsjon og telefonsentral, vaktmesteroppgaver og posthåndtering. I Servicesentralen blir du en del av et engasjert team der service og kundebehandling alltid står i fokus. Vi tror på kraften i samarbeid, og hos oss jobber vi tett sammen for å oppfylle vårt felles oppdrag og våre mål.

Arbeidsoppgaver

Telefon- og resepsjonspersonalet er ofte det første kontaktpunktet med kommunen og skal sørge for at henvendelser blir rettet til riktig instans umiddelbart og håndteres effektivt. Å gi en profesjonell og imøtekommende behandling til kommunens innbyggere, næringsdrivende, besøkende og medarbeidere er en sentral del av arbeidet.

Hovedoppgaver:

• Ta imot og henvise besøkende til riktig forvaltning, avdeling eller tjenesteperson i kommunen.
• Besvare og håndtere kommunens sentralbord, vurdere og videreformidle innkommende samtaler til riktig instans i kommunen.
• Gi rask, tydelig og korrekt grunnleggende informasjon om kommunens virksomheter, åpningstider og tjenester.
• Håndtere og utlevere nøkler og adgangskort.
• Holde seg oppdatert om aktuelle hendelser i kommunen.
• Håndtere og utføre enklere administrative oppgaver.
• Opprettholde et trygt og representativt miljø i resepsjonen og venterommet.

Kvalifikasjoner

Vi søker deg som:

• Har fullført videregående skole, gjerne med retning mot administrasjon, service, kommunikasjon eller tilsvarende.
• Har gode datakunnskaper, f.eks. e-post og Office-programmene.
• Har svært gode ferdigheter i å uttrykke deg på svensk, både muntlig og skriftlig.
• Det er en fordel om du har dokumentert erfaring fra serviceyrker, for eksempel kundeservice, resepsjon eller telefonsentral, gjerne fra offentlig forvaltning.
• Det er en fordel om du har arbeidet med verktøyet Telia Touch Point, som brukes i kommunens sentralbord.

For å lykkes i stillingen er du:

• Serviceorientert og hjelpsom: du liker å møte mennesker og har et oppriktig ønske om å hjelpe andre.
• Kommunikativ: du er tydelig, pedagogisk og har lett for å uttrykke deg.
• Ansvarlig: du følger gjeldende rutiner, tar eierskap til arbeidsoppgavene dine og sørger for at besøkende og innringere får rask og riktig hjelp.
• Kvalitetsbevisst: du jobber nøye, streber etter høyest mulig servicekvalitet i hvert enkelt møte og jobber med kontinuerlige forbedringer.
• En person som trives med å jobbe både selvstendig og i team, og som bidrar aktivt til et godt arbeidsmiljø på arbeidsplassen.

Det legges stor vekt på personlig egnethet. Innenfor rammen av den nasjonale minoritetsspråkloven er Gällivare kommune forvaltningskommune for samisk, meänkieli og finsk. Kunnskaper i et av disse språkene er en fordel ved søknad om stilling i Gällivare kommune. 

Gällivare kommune tilbyr deg:

• Helse- og velværefordeler i form av styrketrening/gruppetrening/Dundret
• Helse- og velværetime
• Få del i arbeidsplassens trivselspenger
• Medlemskap i GKFF (Gällivare kommunes fritidsforening)

Her kan du lese mer: https://gallivare.se/jobb-och-foretagande/jobb-praktik-och-ideellt-arbete-

Arbeidstid/Varighet

Heltid, tidsbegrenset ansettelse, vikarstilling frem til og med 30.11.2026.

Lønn

Månedslønn, vi praktiserer individuell lønnsfastsettelse. Oppgi gjerne lønnsforventning i søknaden.

Tiltredelse / Søknad

Vi ber om at du legger ved en CV sammen med søknaden din. Originaldokumenter må fremlegges på forespørsel.

Intervjuer kan gjennomføres fortløpende.

Tiltredelse: Så snart som mulig, etter avtale.

Søknadsfrist: 09.08.2026.

Informasjon

Avdelingsleder Anna Yngström, 0970–818092.

Fagforeningsrepresentanter

Vision, gallivareavdelningen@fv.vision.se

Kommunal, gallivare.norrbotten@kommunal.se