NKT skaper en grønnere verden med kraftkabelteknologi av høy kvalitet, og står i sentrum når verden beveger seg mot grønn energi. NKT designer, produserer og installerer lav-, mellom- og høyspente kraftkabelløsninger som muliggjør bærekraftig energioverføring. Siden 1891 har NKT utviklet ny kraftkabelteknologi og bygget infrastrukturen for de første lyspærene til dagens megawatt fra fornybar energi. NKT har hovedkontor i Danmark og har 6000 ansatte. NKT er notert på Nasdaq Copenhagen og hadde en omsetning på 3,3 milliarder euro i 2024. www.nkt.com Forbedre fortreffeligheten i en global IT-tjenesteleveranse Bli med NKT på en spennende vekstreise som Manager, Onsite Support. I denne rollen vil du lede et team med flere lokasjoner for å levere sikre, sømløse IT-tjenester som muliggjør vår ekspanderende globale virksomhet. Du vil anvende beste ITIL-praksis og forbedre forholdet til interessenter, samtidig som du sørger for stabilitet, effektivitet og kontinuerlig forbedring. Ditt lederskap vil bidra til å skalere IT-støttefunksjonene våre og bidra til NKTs mål om å legge til rette for det grønne skiftet. Bygg opp og løft støtten på stedet Du vil lede og forbedre et dyktig team av IT-støttespesialister, fremme engasjement og en samarbeidskultur på tvers av flere land og nettsteder. Du vil være ansvarlig for å styre drift og resultater, konvertere forretningsbehov til effektive tekniske løsninger og garantere en sømløs brukeropplevelse ved å bruke ITIL-tilpassede prosesser, tjenestestandarder og beste praksis. Du vil sørge for stabilitet og sikkerhet, håndtere viktige hendelsesresponser og eskaleringer, og opprettholde tjenester av høy kvalitet gjennom effektiv kunnskapshåndtering, leverandørpartnerskap og resultatgjennomganger. Med et tydelig fokus på effektivitet, produktivitet og budsjettkontroll vil du implementere og følge opp planer for tjenesteforbedring som øker kvaliteten og responsen. - Lede og utvikle et supportteam på flere lokasjoner slik at de fungerer godt. - Du eier IT-supportoperasjoner, servicenivåer og brukeropplevelse fra start til slutt. - Omsette forretningsbehov til praktiske, skalerbare supportløsninger. - Implementere ITIL-prosesser, kunnskapshåndtering og kontinuerlige forbedringer. - Tilrettelegge SIP-er, håndtere eskaleringer og større hendelser, og overvåke forholdet til partnere og leverandører. - Bygge sterke forretningsrelasjoner og opprettholde en løpende dialog med toppledelsen på tvers av avdelinger for å sikre samsvar og tillit. Du vil rapportere til Senior Manager, Global IT Support og samarbeide globalt. Stillingen er basert i Karlskrona med sporadisk reisevirksomhet (opptil 20-25 %). Skape en skalerbar, global supportorganisasjon NKT er opptatt av å fremme en mangfoldig organisasjon og en kultur der mennesker med ulik bakgrunn kan trives og inspireres til å yte sitt beste. Vi tror at en mangfoldig organisasjon muliggjør bærekraftige resultater, og at en inkluderende og innbydende kultur gjør det til et bedre sted å jobbe. Bli en del av et internasjonalt team der du vil bidra til den fremtidige driftsmodellen for Global IT Support, jobbe tett med ledelsen av IT Infrastructure & Operations, og utvikle dine evner innen ITIL, automatisering og service excellence. Du vil få bred eksponering på tvers av land og lokasjoner, eie innflytelsesrike initiativer og bidra til å sikre et stabilt, moderne IT-miljø som muliggjør NKTs vekst og det grønne skiftet. Vi vil vurdere søknadene fortløpende, men vi anbefaler at du søker senest 18. januar. Utdrag fra strafferegisteret, alkohol- og narkotikatester, medisinske tester samt personlighetstester vil være en del av vår rekrutteringsprosess. Støttende leder for global onsite support Du er en strukturert og engasjert leder som inspirerer til tydelighet og fremdrift. Du deler faktainformasjon på en tydelig måte med både ledere og tekniske team, skaper robuste relasjoner og sikrer forventningsavstemming. Du trives i et internasjonalt miljø, løser utfordringer i samarbeid og støtter kontinuerlig forbedring. Du har en kreativ og fremtidsrettet tilnærming, og du legger vekt på høye servicestandarder. Nødvendige ferdigheter - Flere års erfaring med å lede mennesker og IT-tjenesteleveranser. - Solid kunnskap om ITIL-protokoller og effektive IT-støttemetoder. - Bred IT-kunnskap innen Windows, Office 365, Cisco, nettverk, AD, sikkerhet, cloud og ITSM. - Erfaring med å utvikle og gjennomføre planer for tjenesteforbedring og håndtering av større hendelser. - Erfaring med økonomistyring og budsjettkontroll i globale oppsett. - Sterke ferdigheter innen interessenthåndtering og evne til å opprettholde produktive forretningsrelasjoner med toppledere på tvers av flere lokasjoner.