Vil du jobbe med kundeservice i et spennende og utviklende miljø?
Vi søker nå etter en engasjert og serviceorientert person til et konsulentoppdrag hos et internasjonalt selskap i Umeå. Her vil du jobbe i en bred rolle innen kundeservice i et team med sterkt samhold, høy kompetanse og mye arbeidsglede. Samtidig blir du en viktig del av vår lokale konsulentvirksomhet - hvor vi verdsetter trygghet, medvirkning og din personlige utvikling.

Dette er et konsulentoppdrag med oppstart i henhold til avtale. Du vil bli ansatt hos oss og jobbe hos vår kunde, et velkjent og markedsledende selskap med lang erfaring i sin bransje. Oppdraget er langsiktig, minst 1 år og på heltid og hvor muligheter for forlengelse og også direkte ansettelse hos kunden kan være aktuelt dersom alt går bra. Tjenesten er lokalisert i Umeå og på heltid, man - fre.

I rollen som kundeservicemedarbeider vil du jobbe med å ta imot og håndtere kundebestillinger, reklamasjoner og leveringsproblemer via telefon, e-post og digitale kanaler. Du har daglig kontakt med både privat- og bedriftskunder, og vil være en sentral del av et erfarent kundeserviceteam.

Rollen innebærer blant annet å registrere kundeordrer og følge opp leveranser, håndtere reklamasjoner og ulike typer kundesaker. Du kommuniserer med kunder via telefon, e-post og ulike webtjenester og utfører også administrative oppgaver knyttet til kundens virksomhet og kundesystemer.

Vi ser etter deg som er løsningsorientert, selvgående og har et genuint ønske om å hjelpe kunder. Du er vant til å ta ansvar for egne oppgaver og er gjerne en rollemodell i dette. Du er lett å samarbeide med og liker å motivere og oppmuntre dine kolleger til å nå felles mål som et team. Videre har du god evne til å jobbe strukturert, selv når tempoet er høyt og er ikke redd for nye måter å jobbe på.

Vi ser gjerne at du har erfaring fra kundeservice, support eller administrasjon og har gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig. Du må ha meget gode kunnskaper i både svensk og engelsk, samt gode datakunnskaper og erfaring med å jobbe i forretnings- eller kundesystemer.

Vi ser med stor fordel om du har jobbet med e-handel eller i digitale kundekanaler, har kunnskap om SAP eller lignende forretningssystemer, samt kunnskap om relevante forbrukerregler og avtaler

Når du blir en del av OnePartnerGroup, blir du også en del av et sterkt, lokalt forankret konsulent- og rekrutteringsselskap med hjertet i Umeå. Vi legger stor vekt på å se hver enkelt - hos oss er du ikke bare en konsulent, men en verdifull kollega.

Vi tror på et nært og engasjert lederskap, tydelig kommunikasjon og å skape de rette forutsetningene for at du skal trives, utvikle deg og føle deg trygg i din rolle. Som konsulent i OnePartnerGroup får du både den personlige tilstedeværelsen av et lokalt team og styrken av et landsdekkende nettverk.

Da ønsker vi å motta din søknad med CV og personlig brev hvor du beskriver hvorfor du er den rette for denne stillingen. Hvis du har spørsmål om stillingen eller lurer på hvordan prosessen vil se ut fremover, er du velkommen til å kontakte Björn Edberg på bjorn.edberg@onepartnergroup.se. I denne prosessen jobber vi med løpende utvelgelse og tilsetting, noe som betyr at stillingen kan bli besatt før søknadsfristen går ut.

Når du har vist interesse for stillingen, vil vi matche din søknad med stillingen, og vi vil kontakte deg via e-post eller telefon for tilbakemelding. Hvis du passer til stillingen, møtes vi til et intervju, og i løpet av prosessen vil vi også foreta referansesjekk og bakgrunnssjekk.

Det er viktig for oss å høre om dine erfaringer når du har søkt på en stilling hos oss. Derfor sender vi deg et kort spørreskjema når du har søkt på stillingen og når prosessen er avsluttet. Din erfaring er viktig for oss og vi håper at du har mulighet til å svare.

Søknader gjøres via annonsen på OnePartnerGroups hjemmeside, vi håndterer ikke søknader via e-post på grunn av GDPR.

Velkommen med din søknad!
Ikke nøl med å søke - vi jobber med løpende utvelgelse og tilsetter så snart vi finner den rette personen.

Velkommen til oss!