Vi søker nå en skiftleder til Scandic Hallandia med oppstart i september/oktober Uansett hvorfor gjesten kommer til oss, er det få ting som blir satt like stor pris på som et vennlig ansikt som hilser deg velkommen. Som Shift Leader er du vertskap sammen med resten av teamet på hotellet og skaper en gjesteopplevelse i verdensklasse. I løpet av din tid hos oss kan disse områdene variere etter hvert som du og virksomheten utvikler seg. Du vil ta mye ansvar for å ta de beslutningene som er nødvendige for å sikre gjestetilfredshet, og teamene våre vil utvikle og forbedre arbeidsmetodene og servicen i takt med at verden rundt oss forandrer seg. Vi er overbevist om at det er når du kan utvikle deg og bidra med all din kompetanse og erfaring at vi overgår gjestenes forventninger. Og vi har det gøy på jobb! Så ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - og bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, gjestene våre og planeten vår. Velkommen til Scandic! Hva innebærer rollen som Shift Leader Front Office? Som Shift Leader Front Office er du ansvarlig for å sikre at våre gjester får service i verdensklasse. Du er edderkoppen i nettet som sørger for at gjesten alltid er i fokus. Det er du som går gjennom ankomstlisten og bruker tid på detaljene. Du løser de fleste problemer og er en stjerne på å snu en misfornøyd gjest til en fornøyd gjest. Ansvarsområdet omfatter også administrativt arbeid, sikkerhetsarbeid og arbeid med salg. Å jobbe i Front Office innebærer å sjekke gjester inn og ut av hotellet, hilse på dem og gi dem den informasjonen de trenger om oppholdet. Du administrerer bookinger i Opera Cloud-systemet og håndterer administrative oppgaver rundt gjester og sikkerhet. I rollen som Shift Leader har du, i tillegg til å være en del av driften, den overordnede oversikten over gjesteflyten og sørger sammen med teamet for at oppgavene prioriteres slik at virksomheten flyter og gjestene blir fornøyde. Du leder og fordeler arbeidet og styrer bemanningen i løpet av skiftet ditt. Ved behov kan du lære opp nye medarbeidere på hotellet, og du avlaster også Front Office Manager med enkelte administrative oppgaver. Hotellet er åpent 24 timer i døgnet, så det er viktig at du er komfortabel med å jobbe i skift (morgen, ettermiddag og helg). Dine ferdigheter Du trenger ikke nødvendigvis å ha erfaring fra hotellbransjen, men vi ser etter en salgsstjerne fra alle bransjer som ønsker å jobbe med mersalg og oppmuntre og være med på å lede teamet vårt fremover. Du vil lære deg systemene på stedet. For denne rollen må du ha både evne og vilje til å jobbe med operativ ledelse. Du er trygg i ditt lederskap og har både integritet og salgsdriv. For å passe inn i rollen tror vi også at du har velutviklede sosiale ferdigheter og er i stand til å håndtere mange ulike ting som skjer samtidig. Det er svært viktig at du kan formidle god gjestfrihet til hotellets gjester. Du er en lydhør og uhøytidelig lagspiller som tar stort ansvar for dine oppgaver og det totale resultatet. Du har også erfaring og kunnskap om å jobbe med datamaskinen som verktøy. Siden arbeidet i stor grad består av å kommunisere med gjester, er gode kunnskaper i svensk og engelsk en forutsetning. Hvis du snakker et annet språk, er dette en fordel. Informasjon om stillingen: Stillingen er en fast deltidsstilling. Stillingen omfatter dag- og kveldsvakter i ukedager og helger. Nattevakter kan forekomme i ferier og ved sykdom. Vi tar kun imot søknader via våre nettsider. Alle søknader vil bli behandlet fortløpende, og stillingen kan bli besatt før søknadsfristen går ut, så vi ber deg søke så snart som mulig. I denne rekrutteringen bruker vi en enkel servicetest for utvelgelse. Vi ser frem til å ønske deg velkommen til Scandic! Ps. på vår hjemmeside kan du lese mer om vår kultur, hva stillingen innebærer og om våre fordeler! Erfaring fra kundeservice Vi kommer lenger når ulikheter omfavnes. Hos oss får du rom til å være deg selv og utvikle deg i den retningen du ønsker, basert på trygge betingelser og rettferdige kontrakter. Ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, gjestene våre og planeten vår. Velkommen til Scandic. Deler du våre verdier? VÆR PROFF VÆR DEG VÆR OMSORGSFULL VÆR MODIG