Vil du være med å bygge fremtidens kundeservice i SpareBank 1 Østlandet?

SpareBank 1 Østlandet satser offensivt på Gjøvik, og nå har du muligheten til å bli med helt fra starten. Vi bygger et nytt kundesenter og ser etter flere engasjerte kunderådgivere som vil være med på å etablere, forme og utvikle et helt nytt fagmiljø, der mennesker og teknologi jobber tett sammen for å skape de beste kundeopplevelsene.

I løpet av 2025 har vi startet opp kveldsdrift og ansatt 20 rådgivere i deltidsstillinger. Nå tar vi neste steg. Vi utvider satsingen til dagtid og søker kunderådgivere til 100 % stillinger som ønsker å være med og sette standarden for hva bankens kundeservice skal være både i dag og i årene som kommer.

Som kunderådgiver hos oss får du en nøkkelrolle i å møte kundene der de er, i skjæringspunktet mellom personlig rådgivning og digitale løsninger. Kundesenteret skal være den forlengede armen av mobilbanken, og du vil hjelpe kundene med å få mest mulig ut av bankens digitale tjenester, samtidig som du gir trygg, personlig og kompetent rådgivning når det trengs.

Førsteklasses rådgivning kombinert med sterk lokal forankring er kjernen i SpareBank 1 Østlandet. Vårt mål er å være tilgjengelige når kundene trenger oss, og hver dag gjøre oss fortjent til å være deres førstevalg innen personlig økonomi, både digitalt og i møte med mennesker. Vi ser etter deg som er nysgjerrig, fremoverlent og liker å tenke nytt. Du motiveres av å være med på å bygge noe fra bunnen av, og trives i et miljø der utvikling, forbedring og nye løsninger står sentralt. Evner du å spre energi, glede og begeistring blant både kunder og kollegaer, vil du passe godt hos oss.

Til våren flytter vi inn i helt nye, moderne lokaler i Parkgata i Gjøvik, sammen med flere av bankens avdelinger. Her blir du en del av et voksende fagmiljø med store ambisjoner og høy digital kompetanse.

Vi søker deg som er god med mennesker, har øye for detaljer og trives med å hjelpe kunder med økonomiske spørsmål, via telefon og chat. Hos oss får du ikke bare en jobb, men en reell mulighet til å påvirke hvordan vi kombinerer teknologi og menneskelig rådgivning i fremtidens bank.

Arbeidstid er innenfor tidsrommet kl. 08–16 på hverdager.

Dette er en sjelden mulighet til å være med fra starten og sette ditt preg på noe helt nytt. Bli med og bygg SpareBank 1 Østlandet sitt kundesenter i Gjøvik - vi ser frem til å høre fra deg!

Arbeidsoppgaver

• Kundeservice, veiledning, rådgivning og salg via telefon, chat og e-post
  
• Se muligheter og raskt kunne foreslå relevante løsninger og produkter for kunden
  
• Ta ut breddepotensialet i aktivitetene vi utfører daglig
  
• Henvise til annen relevant kompetanse
• Sikre at alle kunder bruker våre innovative digitale løsninger og selvbetjeningsverktøy

Kvalifikasjoner

• Bachelornivå innen økonomiske fag. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning.
  
• Erfaring fra kundesenter - gjerne annen bransje
  
• Veilednings-, henvisnings- og servicekompetanse.
  
• Relevant salgserfaring og dokumenterte salgsresultater vektlegges.
  
• Beherske teknologiske løsninger og selvbetjeningsverktøy godt

Personlige egenskaper

• Motiveres av gode kundeopplevelser og salg
  
• Initiativrik, utadvendt og løsningsorientert
  
• Endringsvillig, og tar raskt i bruk nye prosesser og løsninger
  
• Lagspiller med gode kommunikasjonsferdigheter
  
• Høy etisk standard, nøyaktig og kvalitetsbevisst

Vi tilbyr

• En offensiv arbeidsplass med svært godt arbeidsmiljø og sterkt fagmiljø
  
• Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver
  
• God opplæring
  
• Vi tar godt vare på våre ansatte og har mulighet for variert arbeidstid, hybrid kontorløsning og ekstra fridager. Vi har også en gunstig spareordning som gir ansatte eierandeler i konsernet.
  
• For stillinger som krever autorisasjon og godkjenning av egnethet, forutsettes politiattest fremlagt.
  
• Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av søkere for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og annen dokumentasjon. Bakgrunnssjekken gjennomføres av Semac, etter samtykke fra søkeren.