På ABB hjälper vi industrier att bli smalare och renare - och varje person här får det att hända. Du kommer att ha befogenhet att leda, stödjas för att växa och vara stolt över den inverkan vi skapar tillsammans. Gå med oss och hjälp till att driva det som driver världen.

Denna position rapporterar till: Service Manager.

Din roll och dina ansvarsområden

Vi letar efter en Service Operations Manager som brinner för att leda människor, driva operativ excellens och säkerställa en enastående kundupplevelse. I den här rollen kommer du att vägleda ett lokalt driftteam, säkerställa ett effektivt dagligt utförande och främja en positiv, högpresterande kultur.

Som Service Operations Manager kommer du att övervaka lokala serviceverksamheter och se till att kunderna får tillförlitlig support av hög kvalitet. Du kommer att leda implementeringen av operativa strategier, driva kontinuerlig förbättring och säkerställa en hållbar end-to-end värdekedja inom ditt ansvarsområde.

Nyckelansvar

• Leda den dagliga verksamheten, samordna tjänsteleverans och teamaktiviteter för att säkerställa effektivitet.
• Skapa, implementera och kontinuerligt granska operativa planer och strategier i linje med den övergripande affärsstrategin för tjänster.
• Leda och utveckla det operativa teamet, inklusive serviceprojektledare och servicekoordinatorer, genom anställning, utbildning och tydliga prestationsförväntningar.
• Säkerställa servicekvalitetsstandarder, övervaka KPI: er och driva kontinuerlig förbättring för att förbättra kundnöjdheten och driftsäkerheten.
• Balansera kapacitet, kundefterfrågan och arbetsbelastning samtidigt som du hanterar driftbudgetar och personalresurser.
• Lämna resultatpaneler och strategisk rapportering till Ports Service Manager.

Kvalifikationer för rollen

• Beprövad ledarerfarenhet med förmåga att motivera, utveckla och inspirera team på ett positivt och samarbetsinriktat sätt.
• Stark organisations- och delegeringsförmåga, med utmärkt kommunikationsförmåga på både svenska och engelska.
• Problemlösningsförmåga, affärsförhandlingsförmåga och erfarenhet av operativ risk- och kvalitetshantering.
• Minst två års erfarenhet av verksamhetsstyrning eller kundservice, helst inom en teknisk eller servicedriven miljö.
• Kunskap om operativa system och verktyg som SAP och JIRA samt erfarenhet av att arbeta med datadrivet beslutsfattande.
• Stark förmåga att leda team, kommunicera tydligt och driva förändring och kontinuerlig förbättring.
• Bachelor's degree in Business Administration, Operations Management, or a related

Du kommer att vara en del av Ports business line inom Marine and Ports divisionen som är specialiserad på avancerad automation och informationssystem för alla typer av container- och bulklasthanteringskranar, samt OCR och elektriska system för containerterminaler. Vi erbjuder en internationell och dynamisk arbetsmiljö där vår verksamhet levererar avancerad teknik till stora projekt över hela världen i en kundorienterad och starkt globaliserad bransch.

Rekryteringschef: Davide Erba, +46 70 626 60 30, svarar på dina frågor om tjänsten. Fackliga representanter - Sveriges Ingenjörer: Johan Halling, +46 72-461 25 17, Unionen: Pär Ångbäck, 070-636 07 04, Ledarna: Olof Kvensler, 070-588 91 52. Talent Partner: Anna Nordlund

Vi ser fram emot att läsa din ansökan i PDF-format. Sista ansökningsdag är den 29 mars. Observera att intervjuprocessen sker löpande, ansök nu för att säkra din plats i rekryteringsprocessen! Observera att för att vara berättigad till anställning på ABB Sverige måste du klara våra screeningsteg före anställning. Detta inkluderar en referenskontroll, ett drogtest och kan också inkludera en utökad bakgrundskontroll.

Vi avböjer vänligen direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.

Gå med oss. Bli en del av det team där framsteg sker, industrier omvandlas och ditt arbete formar världen. Run What Runs the World.

Att bygga en renare, smartare framtid kräver alla typer av sinnen: de nyfikna, de modiga och de kreativa. Det är därför vi välkomnar människor från alla bakgrunder och erfarenheter.

Är du redo att påverka?

Ansök idag eller besök https://www.abb.com för att lära dig mer om effekterna av våra lösningar över hela världen.