På ABB hjälper vi industrier att springa ifrån - smalare och renare. Här är framsteg en förväntan - för dig, ditt team och världen. Som en global marknadsledare ger vi dig vad du behöver för att få det att hända. Det kommer inte alltid att vara lätt, att växa kräver mod. Men på ABB kommer du aldrig att springa ensam. Kör det som driver världen.

Den här positionen rapporterar till: Sales Support Manager - Customer Support.

Din roll och dina ansvarsområden

Är du passionerad för att leverera exceptionella kundupplevelser och lösa komplexa utmaningar som verkligen betyder något? Kom till ABB Robotics som vår nya Customer Experience & Quality Lead, där du kommer att vara i hjärtat av att driva kvalitetsexcellens och kundnöjdhet. I denna dynamiska roll kommer du att leda lösningen av kundrapporterade problem med stor inverkan - i nära samarbete med både kunder och interna team för att säkerställa snabba, transparenta och effektiva resultat.

Detta är mer än en teknisk roll - det är en chans att vara en betrodd partner för våra kunder, en samordnare mellan globala funktioner och en problemlösare som gör en verklig skillnad. På ABB Robotics kommer du att vara en del av en samarbetsvillig och inkluderande miljö där dina insikter och ditt ledarskap hjälper till att forma framtiden för automatisering.

Ansvarsområden i rollen inkluderar:

• Leda lösningen av högprioriterade kundkvalitetsfrågor, säkerställa snabb och effektiv kommunikation mellan globala och lokala intressenter.
• Agera som en viktig kontaktpunkt för interna team och kunder, upprätthålla en tydlig översikt över kvalitetstrender och kundförväntningar.
• Stötta tvärfunktionella team i att genomföra korrigerande åtgärder och optimera lösningshastigheten.
• Representera ABB i kundmöten - se till att kundens krav beaktas i varje lösning.
• Övervaka och kommunicera den övergripande kvalitetsbilden för tilldelade nyckelkunder och säkerställa efterlevnad av definierade kommunikationskanaler och processer.

Din bakgrund

• Kandidatexamen i teknik eller motsvarande.
• Beprövad erfarenhet av projektledning, ledarskap och kundservice inom industri- eller automationsmiljöer, helst med robotsystem.
• Stark analytisk och teknisk förståelse, med ett kvalitets- och servicetänkande.
• Utmärkt kommunikations- och samarbetsförmåga - kan leda diskussioner och bygga förtroende mellan interna funktioner och med kunder.
• Kunskaper i MS Office; kunskap eller certifiering i Lean Six Sigma är ett plus.
• Flytande i engelska; kunskaper i svenska.

Vad får du ut av det?

På ABB Robotics blir du en del av en global ledare inom automation och innovation. Vi erbjuder en samarbetsvillig och inkluderande miljö där din expertis och dina idéer verkligen betyder något. Följ med oss för att forma robotikens framtid - där kundframgång och kvalitetsexcellens går hand i hand.

Vi ger dig möjlighet att ta ledningen, dela djärva idéer och forma verkliga resultat. Du kommer att växa genom praktisk erfarenhet, mentorskap och lärande som passar dina mål. Här spelar ditt arbete inte bara roll, det flyttar saker framåt.

Våra förmåner? Konkurrenskraftiga, omfattande och utformade med dig i åtanke.

Mer om oss

Rekryteringschef: Ken Huynh. Fackliga representanter - Sveriges Ingenjörer: Pia Sandström, +4672 525 90 30; Ledarna: Lenny Larsson, 0706-32 85 47; Unionen: Roger L. Gustavsson, +46 730 30 30 36. Talent Partner: Johannes Westermark Hester.

Låter det här som nästa spännande steg i din karriär? Ansök idag!

Vi ser fram emot att ta emot din ansökan (PDF-dokument på engelska är uppskattade). Sista ansökningsdag är 2025-10-26.

Vänligen notera att för att vara berättigad till anställning på ABB Sverige måste du klara våra screeningsteg före anställning. Detta inkluderar en referenskontroll, ett drogtest och kan också inkludera en utökad bakgrundskontroll.

Vi undanber oss vänligen men bestämt all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Spännande karriärmöjlighet inom Robotics

Den här rollen är en del av ABB: s Robotics-verksamhet, som förbereder sig för att bli ett självständigt företag. Genom att gå med oss nu kommer du att vara en del av en dynamisk och snabb organisation i framkant av robotikinnovation. När vi övergår till en separat enhet utanför ABB-koncernen får du chansen att forma framtiden, utveckla din karriär och arbeta tillsammans med experter i världsklass i en mer smidig och entreprenörsmiljö.

Vi värdesätter människor från olika bakgrunder. Kan det här vara din berättelse? Ansök idag eller besök www.abb.com för att läsa mer om oss och om effekterna av våra lösningar över hela världen.