På ABB hjälper vi industrier att springa ifrån - smalare och renare. Här är framsteg en förväntan - för dig, ditt team och världen. Som en global marknadsledare ger vi dig vad du behöver för att få det att hända. Det kommer inte alltid att vara lätt, att växa kräver mod. Men på ABB kommer du aldrig att springa ensam. Kör det som driver världen.

Den här rollen finns inom ABB: s Robotics-verksamhet, ett ledande globalt robotikföretag. Vi går in i ett spännande nytt kapitel när vi har meddelat planen för SoftBank Group att förvärva ABB Robotics. SoftBank är en globalt erkänd teknikkoncern och investerare/operatör med fokus på AI, robotik och nästa generations databehandling. Genom att gå med oss nu kommer du att vara en del av ett banbrytande team som formar robotikens framtid - arbeta tillsammans med experter i världsklass i en snabbrörlig, innovationsdriven miljö.

Denna position rapporterar till: Sales Support Manager - Customer Support.

I den här rollen kommer du att ha möjlighet att tillhandahålla avancerad teknisk produktsupport inom området Robot Controller och Robot Software till våra interna kunder runt om i världen. Varje dag kommer du att samarbeta med relevanta intressenter för att säkerställa fullständig ärendeägande och leverera högkvalitativ kundupplevelse. Du kommer också att ha utrymme att använda din tekniska expertis för att öka kundnöjdheten och förbättra kvaliteten på våra leveranser.

Du kommer att vara en del av ett drivet, tekniskt starkt och samarbetsvilligt team där du får möjlighet att växa, bidra och påverka. Vi arbetar nära både R&D och våra globala supportfunktioner och trivs i en miljö som är centrerad kring teknisk kunskap, problemlösning och kontinuerligt lärande.

Arbetsmodell: Hybrid-4 dagar på kontoret, 1 dag flexibel.

Arbetsuppgifter

• Göra snabba och exakta lösningar på tekniska problem hos kunder.
• Rekommendera lämpliga lösningar baserat på kundens behov och samordna end-to-end-hantering av ärenden. Vårt mål är att maximera våra kunders produktionstid.
• Proaktivt hålla kunderna informerade om status, framsteg och eventuella frågor relaterade till deras ärenden.
• Kontinuerligt bygga din och teamets kompetens kring Robot Controller, Robot Software och Problemlösning.
• Samarbeta nära med R&D och tvärfunktionella team för att eskalera komplexa problem, dela insikter och bidra till produkt- och mjukvaruförbättringar.

Kvalifikationer för rollen

• Du tycker om att arbeta med tekniskt avancerade produkter, felsökning, supportmetodik och digitala verktyg, och du trivs i skärningspunkten mellan teknik och kundkontakt i robotikindustrin.
• Du har minst 3-5+ års erfarenhet av teknisk kundsupport, fältservice, R&D eller produkt-/systemteknik inom området Robotics.
• Erfarenhet av att arbeta som teknisk supportingenjör, produktspecialist, fältserviceingenjör eller liknande roller inom robotik, industriell automatisering eller programvara är en fördel.
• Erfarenhet av RobotWare, IRC5/OmniCore, felsökningsverktyg, ärendehanteringssystem och digitala plattformar är viktigt.
• Du brinner för strukturerade arbetsmetoder, problemlösning, kundkommunikation, samarbete och ständiga förbättringar.
• Du är bekväm med att kommunicera på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Mer om oss

Rekryteringschef: Karl Forslin, +46 72 247 55 88.

Fackliga representanter - Sveriges Ingenjörer: Pia Sandström, +4672 525 90 30; Ledarna: Lenny Larsson, 0706-32 85 47; Unionen: +46 706 32 85 47; Unionen: Roger L. Gustavsson, 0730-30 30 36.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan i PDF-format. Sista ansökningsdag är 28-2-2026.

Vi värdesätter människor med olika bakgrund. Kan detta vara din historia? Ansök idag eller besök www.abb.com för att läsa mer om oss och om effekterna av våra lösningar över hela världen.