På ABB hjälper vi industrier att springa ifrån - smalare och renare. Här är framsteg en förväntan - för dig, ditt team och världen. Som en global marknadsledare ger vi dig vad du behöver för att få det att hända. Det kommer inte alltid att vara lätt, att växa kräver mod. Men på ABB kommer du aldrig att springa ensam. Kör det som driver världen.

Den här rollen finns inom ABB: s Robotics-verksamhet, ett ledande globalt robotikföretag. Vi går in i ett spännande nytt kapitel när vi har meddelat planen för SoftBank Group att förvärva ABB Robotics. SoftBank är en globalt erkänd teknikkoncern och investerare/operatör med fokus på AI, robotik och nästa generations databehandling. Genom att gå med oss nu kommer du att vara en del av ett banbrytande team som formar robotikens framtid - arbeta tillsammans med experter i världsklass i en snabbrörlig, innovationsdriven miljö.

Denna position rapporterar till: Service Operations Manager.

Din roll och dina ansvarsområden

Bli en del av ABB Robotics kundtjänst och hjälp oss att leverera exceptionellt stöd till våra kunder över hela världen. Som kundsupportspecialist kommer du att vara den första kontaktpunkten för orderrelaterade förfrågningar, säkerställa smidig drift och en positiv kundupplevelse. Denna roll är avgörande för att upprätthålla affärskontinuitet och stödja globala logistikprocesser.

Dina ansvarsområden

• Ansvara som den primära kontakten för kunder och interna intressenter angående orderhantering och leveransstöd.
• Samordna med Local Business Lines (LBL) i EMEA och AMER-regionerna för att säkerställa snabb och korrekt orderhantering.
• Hantera viktiga operativa uppgifter inklusive kravhantering, samordning av handelsöverensstämmelse, uppföljning av kundnöjdhet.
• Delta i regelbundna möten med LBL och globala team för att anpassa prioriteringar och lösa problem.
• Driva initiativ för kontinuerlig förbättring av processer och verktyg för att förbättra effektiviteten och kundnöjdheten.

Vår teamdynamik

Våra team stöder varandra, samarbetar och slutar aldrig att lära sig. Alla bidrar med något unikt, och tillsammans driver vi idéer framåt för att lösa verkliga problem. Att vara en del av vårt team innebär att ditt arbete spelar roll - eftersom de framsteg vi gör här skapar verklig påverkan där ute.

Kvalifikationer för rollen

• Beprövad erfarenhet av kundservice, ordersupport och förståelse för logistikverksamhet i en internationell miljö.
• Stark kunskap om ERP-system (SAP föredras) och digitala verktyg för orderhantering.
• Förtrogenhet med dataanalysverktyg för rapportering och prestationsspårning.
• Erfarenhet av digitala samarbetsplattformar och processautomatiseringsverktyg.
• Engagemang i företagets värderingar om säkerhet, integritet och mångfald.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter på engelska (ytterligare språk är ett plus).
• Förmåga att arbeta självständigt och samarbeta i en global miljö med högt tempo.
• Analytiskt tankesätt med uppmärksamhet på detaljer och problemlösningsförmåga.

Vad får du ut av det?

Vi ger dig möjlighet att ta initiativ, utmana idéer och leda med självförtroende. Du kommer att växa genom meningsfullt arbete, kontinuerligt lärande och stöd som är anpassat till dina mål. Varje idé du delar och varje åtgärd du vidtar bidrar till något större.

Mer om oss

ABB är en ledande leverantör av industrirobotar, modulära tillverkningssystem och tjänster. Ett tydligt fokus på lösningar hjälper tillverkare att förbättra produktiviteten, produktkvaliteten och säkerheten på arbetsplatsen. ABB har installerat över 500.000 robotar över hela världen. Affärsområdet tillverkar och utvecklar olika robotar som med hög precision kan hantera nyttolaster på upp till 800 kg.

Hiring Manager: Susanne Öhling. Sveriges Ingenjörer: Pia Sandström, +4672 525 90 30; Ledare: Lenny Larsson 070-632 85 47; Unionen: Roger L. Gustavsson +4673 030 30 36. För ytterligare frågor, vänligen kontakta Talent Partner Johannes Westermark Hester.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan i PDF-format. Sista ansökningsdag är den 19 december. Observera att intervjuprocessen är pågående, ansök nu för att säkra din plats i rekryteringsprocessen!

Vänligen notera att för att vara berättigad till anställning på ABB Sverige måste du klara våra screeningsteg före anställning. Detta inkluderar en referenskontroll, ett drogtest och kan också inkludera en utökad bakgrundskontroll. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare platsannonser.

Gå med oss. Var en del av teamet där framsteg sker, industrier omvandlas och ditt arbete formar världen. Run What Runs the World.

Vi värdesätter människor från olika bakgrunder. Kan det här vara din berättelse? Ansök idag eller besök www.abb.com för att läsa mer om oss och om effekterna av våra lösningar över hela världen.