På ABB hjälper vi industrier att bli smalare och renare - och varje person här får det att hända. Du kommer att få möjlighet att leda, stöd för att växa och vara stolt över den påverkan vi skapar tillsammans. Gå med oss och hjälp till att driva det som driver världen.

Som Order Management Specialist är du den primära kontaktpunkten för kunder och affärspartners för ABB Electrification i Sverige. Ditt uppdrag är att säkerställa att varje kund får en exceptionell upplevelse när de gör affärer med oss. Du stöder dem genom hela orderlivscykeln - från orderregistrering till fakturering - och ser till att alla förfrågningar hanteras snabbt, korrekt och professionellt.

Rapporterar till den svenska Customer Operations Manager, kommer du att använda din kundserviceexpertis och produktkunskap för att stödja det svenska säljteamet i att hantera och svara på kundförfrågningar. Din roll är avgörande för att säkerställa sömlös intern samordning, effektiv orderhantering och kontinuerlig förbättring av våra processer och verktyg.

Din roll och dina ansvarsområden

• Leverera effektiva lösningar till kunder med orderrelaterade frågor genom att samordna med interna team och resurser.
• Hantera och arbeta inom interna system och verktyg för att stödja ökad automatisering och en högre andel elektroniska beställningar.
• Analysera och delta aktivt i hela orderflödet och säkerställa efterlevnad av interna kontrollkrav.
• Säkerställa tydlig, konsekvent och fullständig kommunikation med kunder och interna intressenter.
• Lösa kundförfrågningar i tid och stödja eskalering eller påskyndande aktiviteter vid behov.
• Snabbt lära sig och anpassa sig till nya verktyg och system för att effektivt möta förändrade processkrav.
• Tänka proaktivt och kreativt för att identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till nya initiativ för tjänsteutveckling.

Dina kvalifikationer

• Minst 2 års erfarenhet av Customer Operations/Customer Service, inklusive orderhantering, kundkommunikation samt övervakning och uppföljning av leveranser.
• En examen i företagsekonomi är meriterande.
• Agil, proaktiv och ansvarsfull, med en bevisad förmåga att ta ägande och driva kundfrågor till lösning.
• Starka färdigheter i multitasking och självhantering, med ett noggrant och detaljorienterat tillvägagångssätt i snabba miljöer.
• Erfarenhet av SAP är att föredra; motsvarande kunskaper från liknande ERP-system är också en fördel.
• Erfarenhet av att använda Salesforce som ett ärendehanteringssystem, samt att arbeta med eller förbättra elektroniska orderflöden, anses vara ett plus.
• Stark analytisk förmåga, kombinerat med ett strukturerat arbetssätt och förmågan att hålla korta deadlines.
• En samarbets- och lösningsorienterad inställning.
• Flytande/modersmål i svenska för daglig kundinteraktion och skriftlig kommunikation, och grundläggande professionella kunskaper i engelska för intern kommunikation och systemanvändning.

Mer om oss

ABB:s Electrification-verksamhet är en ledande leverantör av ett komplett utbud av lösningar för skydd, styrning och mätning - vilket möjliggör ett säkrare och smartare elflöde från transformatorstation till förbrukningspunkt. Vi levererar produkter och system som är utformade för att ansluta, skydda och styra elektriska system, vilket säkerställer tillförlitlighet, effektivitet och säkerhet för utrustning och personal.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan i PDF-format. Sista ansökningsdag är den 13 april. Vi arbetar med löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare platsannonser.

Bidra till en gemensam vision. Här blir idéer verklighet, framsteg sker och vi formar världen tillsammans. Kör det som driver världen.

Vi värdesätter människor från olika bakgrunder. Kan det här vara ditt nästa steg? Ansök idag eller besök www.abb.com för att lära dig mer om oss och se hur vår teknik påverkar världen.

Att bygga en renare, smartare framtid kräver alla typer av sinnen: de nyfikna, de modiga och de kreativa. Det är därför vi välkomnar människor från alla bakgrunder och erfarenheter.

Är du redo att påverka?

Ansök idag eller besök https://www.abb.com för att lära dig mer om effekterna av våra lösningar över hela världen.