På ABB hjälper vi industrier att bli mer resurseffektiva och renare – och varje medarbetare här bidrar till resultaten. Du kommer att få möjlighet att leda, få stöd att utvecklas och kunna vara stolt över den påverkan vi skapar tillsammans. Följ med oss och hjälp till att driva det som driver världen.
Denna tjänst rapporterar till:
Order Management Lead
__
Din roll och dina ansvarsområden
Är du en person som trivs med att se till att komplexa processer löper smidigt? Vi söker en Customer Operations Specialist som älskar att lösa logistiska utmaningar och knyta samman olika team.
I denna hybridroll på ABB Nyköping blir du den person som kunder och kollegor litar på. Du hanterar order, löser tekniska problem, sköter betalningar och ansvarar för varje ärende från start till mål. Varje dag bjuder på omväxling – samordning med olika team, analys av data och att hitta smarta lösningar som verkligen gör skillnad för våra kunder.
Om du är riktigt bra på att kommunicera, kan hantera flera uppgifter samtidigt utan problem och förstår hur logistikflöden fungerar, kan detta vara ditt nästa steg.
Du kommer främst att ansvara för:
- Ta ansvar för kundärenden – från beställningar och teknisk support till betalningar och reklamationer – och se till att de löses
- Samarbeta med andra avdelningar för att hantera allt: orderändringar, påskyndande av leveranser, spårning, kredit hantering, och kontohantering
- Arbeta med SAP och elektroniska beställningssystem, och hitta sätt att förbättra processerna
- Analysera data och nyckeltal för att prognostisera och optimera vår verksamhet
- Föra noggranna register och fatta kloka beslut inom ditt ansvarsområde
Kvalifikationer för rollen
- 2–3 års erfarenhet av arbete inom kundverksamhet eller kundtjänst (orderhantering, kundkommunikation, leveransuppföljning)
- Ett proaktivt tankesätt med ett genuint ansvarstagande för problem
- Stark förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och utmärkt självledarskap
- Konkret erfarenhet av samordning mellan team hos ABB eller liknande företag
- Gedigen kunskap om SAP och förståelse för elektroniska orderflöden
- Flytande svenska och engelska
- Meriterande: Erfarenhet av Salesforce (men inget krav)
Mer om oss
Electrification tillhandahåller ledande teknik, lösningar och tjänster inom eldistribution och elhantering för att elektrifiera världen på ett säkert, smart och hållbart sätt. Portföljen omfattar bland annat elkomponenter för mellan- och lågspänning, ställverk, digitala enheter, kapslingar och brytare. Med våra produkter, lösningar och tjänster samarbetar vi med kunderna för att förbättra elförsörjningen och säkerheten samt stärka energihanteringen, effektiviteten och driftsäkerheten, samtidigt som vi strävar efter att uppnå ett koldioxidsnålt samhälle. go.abb/electrification
Rekryteringsansvarig: Christin Neubert, +46 70 299 67 61, besvarar dina frågor om tjänsten. Fackliga representanter – Sveriges Ingenjörer: Francisco Palomino, +46 730 26 00 08, Unionen: Mikael Dahlberg, +46 73 075 00 02, Ledarna: Lenny Larsson, +46 706 32 85 47. Rekryteringspartner: Medina Jakupovic, +46 72 464 46 98, svarar på dina frågor om rekryteringsprocessen.
Vi ser fram emot att ta del av din ansökan i PDF-format. Sista ansökningsdag är den 23 oktober. Vi granskar ansökningarna löpande, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
Vi ber vänligen att bemannings- och rekryteringsbyråer samt leverantörer som erbjuder ytterligare tjänster för jobbannonsering inte tar direktkontakt med oss.
Bidra till en gemensam vision. Här blir idéer verklighet, framsteg görs och vi formar världen tillsammans. Run what Runs the World.
För att bygga en renare och smartare framtid krävs alla sorters människor: de nyfikna, de modiga och de kreativa. Därför välkomnar vi människor med alla bakgrunder och erfarenheter.
Är du redo att göra skillnad?
Ansök idag eller besök https://www.abb.com för att lära dig mer om hur våra lösningar påverkar hela världen.