På ABB hjälper vi industrier att springa ifrån - smalare och renare. Här är framsteg en förväntan - för dig, ditt team och världen. Som en global marknadsledare ger vi dig vad du behöver för att få det att hända. Det kommer inte alltid att vara lätt, att växa kräver mod. Men på ABB kommer du aldrig att springa ensam. Kör det som driver världen.

Den här positionen rapporterar till:

Sales Support Manager - Customer Support

Din roll och dina ansvarsområden

Kundproduktsupportingenjören ansvarar för att tillhandahålla specialiststöd till de lokala ABB-organisationerna, dvs. undersöka och svara på produktrelaterade frågor i samband med ABB Robotics-produkter. I ansvarsområdet ingår också att återkoppla eventuella kvalitetsavvikelser som upptäcks under undersökningsprocessen till ansvarig avdelning. Det är av stor vikt att kommunikationen internt såväl som externt bidrar till en snabb lösning av det identifierade problemet. I den här rollen kommer du att gå med i vårt globala 3rd line produktsupportteam, som förser lokala ABB-kontor och kunder över hela världen med teknisk information, analys och lösningar för att maximera användningen av våra fantastiska produkter. Du kommer att vara placerad på vårt kontor i Mölndal, Göteborg.

Här är exempel på ansvarsområden:

• Att adressera och hitta lösningar för våra kunders - PC-programvaruprodukter: Robotrelaterad PC-mjukvara, såsom Robot studio, Connected services, mjukvarulicenser och utvecklarverktyg.
• Identifiera och följa upp alla aktiviteter som behövs för att stödja kundförfrågningar.
• Samarbeta med lokala ABB-enheter för att säkerställa en överlägsen kundupplevelse.
• Vara länken och möjliggöraren mellan ABB Robotics R&D och våra lokala ABB-team och slutkunder.

Kvalifikationer för rollen

• Minst tre års erfarenhet av att arbeta med produktionsteknik, R&D, fältservice eller liknande, med en bakgrund av att arbeta med mjukvara eller hårdvara, helst inom området robotik/automation.
• Minst kandidatexamen eller motsvarande dokumenterad erfarenhet.
• Erfarenhet av robotrelaterad PC-programvara, såsom Robot studio, är en stor merit. Särskilt om du har kunskap om ABB Robotics programmeringsspråk RAPID eller liknande.
• Färdigheter och erfarenhet av systematisk problemlösning (Six Sigma-certifiering eller liknande är meriterande).
• Att ha ett framåtblickande och lösningsorienterat tankesätt är nyckeln till att lyckas i denna roll, med goda sociala färdigheter och förmågan att bygga starka globala relationer.
• Flytande i engelska (både skriftligt och muntligt). Kunskaper i andra språk som svenska, tyska eller kinesiska är meriterande.

Vad får du ut av det?

Vi ger dig möjlighet att ta initiativ, utmana idéer och leda med självförtroende. Du kommer att växa genom meningsfullt arbete, kontinuerligt lärande och stöd som är skräddarsytt för dina mål. Varje idé du delar och varje åtgärd du vidtar bidrar till något större.

Mer om oss

Rekryteringschef Ken Huynh, +4672-543 56 68, svarar gärna på dina frågor om tjänsten. Fackliga kontaktpersoner - Sveriges Ingenjörer: Pia Sandström, +4672 525 90 30; Ledare: Lenny Larsson 0706-32 85 47; Unionen: Roger L. Gustavsson +46730-30 30 36. För ytterligare frågor, vänligen kontakta Talent Partner Robert Norén 072-461 20 95.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan i PDF-format. Sista ansökningsdag är den 7 september. Observera att intervjuprocessen är pågående, ansök nu för att säkra din plats i rekryteringsprocessen!

Vänligen notera att för att vara berättigad till anställning på ABB Sverige måste du klara våra screeningsteg före anställning. Detta inkluderar en referenskontroll, ett drogtest och kan också inkludera en utökad bakgrundskontroll.

Vi avböjer vänligen direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.

Joina oss. Bli en del av det team där framsteg sker, industrier omvandlas och ditt arbete formar världen. Run What Runs the World.

Vi värdesätter människor från olika bakgrunder. Kan det här vara din berättelse? Ansök idag eller besök www.abb.com för att läsa mer om oss och om effekterna av våra lösningar över hela världen.