Vill du vara med och bygga framtidens kundtjänst på SpareBank 1 Østlandet?

SpareBank 1 Østlandet satsar offensivt i Gjøvik, och nu har du möjlighet att vara med redan från början. Vi bygger ett nytt kundcenter och letar efter fler engagerade kundrådgivare som vill hjälpa till att etablera, forma och utveckla en helt ny professionell miljö, där människor och teknik arbetar nära tillsammans för att skapa de bästa kundupplevelserna.

Under 2025 har vi startat kvällsverksamhet och anställt 20 rådgivare i deltidstjänster. Nu tar vi nästa steg. Vi utökar vårt fokus till dagtid och söker kundrådgivare för 100% tjänster som vill vara med och sätta standarden för hur bankens kundservice ska vara både idag och under kommande år.

Som kundrådgivare hos oss kommer du att ha en nyckelroll i att möta kunderna där de är, i skärningspunkten mellan personlig rådgivning och digitala lösningar. Kundcentret kommer att vara mobilbankens förlängda arm, och du kommer att hjälpa kunderna att få ut det mesta av bankens digitala tjänster, samtidigt som du ger säker, personlig och kompetent rådgivning när det behövs.

Första klassens rådgivning i kombination med stark lokal förankring är kärnan i SpareBank 1 Østlandet. Vårt mål är att vara tillgängliga när våra kunder behöver oss och varje dag förtjäna rätten att vara deras förstahandsval inom personlig ekonomi, både digitalt och personligen. Vi letar efter människor som är nyfikna, framåtblickande och gillar att förnya sig. Du motiveras av att vara med och bygga upp något från grunden och trivs i en miljö där utveckling, förbättring och nya lösningar är centralt. Om du har förmågan att sprida energi, glädje och entusiasm bland både kunder och kollegor kommer du att passa bra hos oss.

Under våren flyttar vi in i helt nya, moderna lokaler på Parkgata i Gjøvik, tillsammans med flera av bankens avdelningar. Här blir du en del av en växande professionell miljö med stora ambitioner och hög digital kompetens.

Vi söker dig som är bra på människor, har ett öga för detaljer och trivs med att hjälpa kunder med finansiella frågor, via telefon och chatt. Hos oss får du inte bara ett jobb, utan en verklig möjlighet att påverka hur vi kombinerar teknik och mänsklig rådgivning i framtidens bank.

Arbetstiderna är mellan 08-16 på vardagar.

Det här är en sällsynt möjlighet att vara med från början och sätta din prägel på något helt nytt. Var med och bygg upp SpareBank 1 Østlandets kundcenter i Gjøvik - vi ser fram emot att höra från dig!

Arbetsuppgifter

• Kundservice, vägledning, rådgivning och försäljning via telefon, chatt och e-post
  
• Se möjligheter och snabbt föreslå relevanta lösningar och produkter för kunden
  
• Utnyttja den breda potentialen i de aktiviteter vi utför dagligen
  
• Hänvisa till annan relevant expertis
• Säkerställa att alla kunder använder våra innovativa digitala lösningar och självbetjäningsverktyg

Kvalifikationer

• Kandidatexamen i ekonomi. Relevant erfarenhet kan kompensera för bristande utbildning
  
• Erfarenhet från ett callcenter - helst inom en annan bransch
  
• Vägledning, hänvisning och serviceförmåga.
  
• Relevant försäljningserfarenhet och dokumenterade försäljningsresultat betonas.
  
• Mästra tekniska lösningar och självbetjäningsverktyg väl

Personliga egenskaper

• Motiveras av goda kundupplevelser och försäljning
  
• Initiativtagande, utåtriktad och lösningsorienterad
  
• Vilja att förändras och snabbt ta till sig nya processer och lösningar
  
• Teamplayer med god kommunikationsförmåga
  
• Hög etisk standard, noggrann och kvalitetsmedveten

Vi erbjuder

• En offensiv arbetsplats med mycket god arbetsmiljö och en stark yrkesgemenskap
  
• Intressanta och utmanande arbetsuppgifter
  
• God utbildning
  
• Vi tar väl hand om våra medarbetare och har möjlighet till varierande arbetstider, hybridkontorslösning och extra lediga dagar. Vi har också ett förmånligt sparprogram som ger medarbetarna ägarandelar i koncernen.
  
• För befattningar som kräver auktorisation och godkännande av lämplighet krävs polisintyg.
  
• Vi genomför bakgrundskontroller av sökande för att verifiera information i CV och annan dokumentation. Bakgrundskontrollen utförs av Semac, med samtycke från den sökande.