Vi söker dig som vill spela en central roll i vidareutvecklingen av vårt CRM-område. Du kommer att kombinera analys, insikter och teknik för att säkerställa att CRM-plattformen (Dynamics 365; Sales och Customer Service) på bästa möjliga sätt stöder bankens strategiska mål samt kund- och rådgivarprocesser. Genom datadrivna insikter och kontinuerlig förbättring kommer du att bidra till effektivare arbetsprocesser och bättre uppföljning av våra kunder.

Möjlighet att arbeta i Oslo eller Hamar.

Arbetsuppgifter

• Utveckla analyser, utdrag och rapportering baserade på data från CRM och andra relevanta datakällor.
  
• Sammanställa, utforska, strukturera och analysera data för att stärka beslutsunderlaget, kundprocesserna och måluppfyllelsen.
  
• Analysera befintliga processer, övervaka flödet i inkommande och utgående kanaler samt föreslå förbättringar.
  
• Bidra till utveckling av modeller och digitala agenter för att optimera och effektivisera CRM-området, samt agera som beställare i samband med vidareutveckling av prediktionsmodeller.

Kvalifikationer

• Magister- eller kandidatexamen inom ekonomi, marknadsföring, teknik eller motsvarande.
  
• Erfarenhet av att extrahera data från databaser samt kompetens inom datasammanställning.
  
• Erfarenhet av rapporteringsverktyg och att skapa rapporter, helst i Power BI.
  
• Erfarenhet av att analysera stora datamängder i syfte att hitta mönster och skapa insikter.
  
• Erfarenhet av att använda CRM-verktyg är meriterande, liksom god förståelse för hur CRM kan skapa värde.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är analytisk och nyfiken, och som motiveras av att hitta bra lösningar. Du arbetar strukturerat och självständigt och har förmågan att driva uppgifter framåt samtidigt som du ser sammanhang och möjligheter till förbättring.

Vi erbjuder

• Intressanta och utmanande arbetsuppgifter inom ett spännande ämnesområde som är i stark utveckling.
  
• Möjligheter till yrkesmässig och personlig utveckling.
  
• Bra arbetsmiljö med kompetenta kollegor och stort engagemang.
  
• Bra personalvillkor och konkurrenskraftiga anställningsvillkor.