Möjligheten

Bli en del av vårt dynamiska team som en On-Site Service Coordinator. Ta ledningen i att driva operativ excellens tillsammans med sex dedikerade supportspecialister baserade i Västerås, Sverige.

Den här rollen är idealisk för en teamledare som är redo att göra en verklig inverkan. Rollen som On-site Service Coordinator går utöver IT-support - det handlar om att driva ett högpresterande team för att betjäna våra anställda och spela en nyckelroll i vårt globala IT-landskap.

Det som skiljer vårt team från mängden är vår proaktiva inställning till problemlösning och vårt nära samarbete med globala IT-experter, vilket säkerställer innovativa lösningar för varje utmaning. Vi hanterar ett brett spektrum av uppgifter, från felsökning av tekniska problem till installation och underhåll av hård- och mjukvarusystem. Support på plats är ytterdörren till IT för våra anställda och fötterna på marken för globala IT-team inom Hitachi Energy.

I den här viktiga rollen kommer du inte bara att hantera serviceaktiviteter på plats utan också inspirera och vägleda ett dedikerat team mot framgång. Om du är en naturlig ledare med en passion för organisation, problemlösning och att leverera förstklassig service vill vi höra från dig!

• Samarbeta med ett stödjande team som värdesätter dina idéer och uppmuntrar dina bidrag.
• Leverera effektiv IT-support som håller våra anställda produktiva och deras system fungerar smidigt.
• Lämna exceptionell service med användaren i fokus som konsekvent uppmärksammas och belönas.

Hur du kommer att påverka

• Lösa tekniska problem på plats och säkerställa minimala störningar i kundens verksamhet.
• Leda, motivera och stödja ett team av servicepersonal och främja en samarbetsinriktad och högpresterande arbetsmiljö.
• Övervaka servicekvaliteten och genomföra förbättringar för att öka kundnöjdheten och den operativa effektiviteten.
• Se till att säkerhetsstandarder, företagspolicyer och kundkrav alltid följs.
• Bidra till strategisk planering och resursfördelning för att uppfylla servicemål och deadlines.
• Aktivt delta i globala IT-projekt, samarbeta med internationella team för att implementera ny teknik och driva innovation i hela organisationen.

Din bakgrund

• Stark kunskap om IT-system, nätverk och felsökningstekniker.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter och en kundcentrerad inställning till problemlösning.
• Förmåga att hantera flera uppgifter och anpassa sig till förändrade prioriteringar i en dynamisk arbetsmiljö.
• En samarbetsinriktad inställning och förmågan att arbeta bra med andra för att uppnå gemensamma mål.
• Beprövad förmåga att leda och motivera ett team, främja en positiv och produktiv arbetsmiljö samt ha förmågan att delegera uppgifter effektivt.
• Engagemang för kontinuerlig förbättring, med fokus på att utveckla både personliga och teamförmågor.
• Flytande i både svenska och engelska, med starka skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter på båda språken.

Vad vi erbjuder

• Kollektivavtal
• Flexibel arbetstid
• Hälsovård och friskvårdsbidrag
• Fantastiska karriärmöjligheter inom Hitachi Energy både i Sverige och globalt
• Flera olika utbildningar som stödjer medarbetarnas utveckling
• Mångsidiga arbetsuppgifter utveckling
• Diversifierat företag med över 70+ nationaliteter som arbetar i Sverige
• Kompletterande ersättning för föräldraledighet
• Employee Benefit Portal med tusentals rabatter och förmåner

Mer om oss

Den här rollen är baserad i Västerås.

Ansökningar kommer att granskas löpande, så tveka inte att ansöka redan idag!

Rekryteringschef Susanna Lindstedt, susanna.lindstedt@hitachienergy.com kommer att svara på dina frågor om tjänsten.

Fackliga företrädare - Sveriges Ingenjörer; Bo Westman +4610 7383804; Ledarna: Frank Hollstedt, 010-7387043; Unionen: Karin Ulvemark, +46 107-38 51 42.

Alla övriga frågor kan ställas till Talent Acquisition Partner Johanna Davidsson Drakou Johanna.davidsson-drakou@hitachienergy.com